En PRODUGÁN S.A.S., nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que cumplan con los estándares técnicos, sanitarios y nutricionales exigidos para el bienestar animal. Esta política establece las condiciones, alcances y procedimientos para hacer efectiva la garantía de nuestros productos, en especial nuestras sales mineralizadas para ganado.

1. ALCANCE DE LA GARANTÍA

La garantía cubre exclusivamente:

+ Defectos de fabricación.

+ Alteraciones en la composición del producto atribuibles a fallas en el proceso de producción.

+ Errores en el envasado o rotulado que puedan afectar la correcta identificación del producto.

2. DURACIÓN DE LA GARANTÍA

El periodo de garantía es de 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto al cliente, según la factura o guía de transporte.

3. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

La garantía no cubre:

+ Daños causados por almacenamiento inadecuado (humedad, exposición solar, contaminación, plagas).

+ Manipulación indebida por parte del cliente.

+ Uso del producto fuera de su fecha de vencimiento.

+ Productos abiertos, parcialmente usados o alterados.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

Para solicitar la garantía, el cliente deberá:

+ Enviar un correo a recepció[email protected] con el asunto: "Solicitud de Garantía".

+ Incluir la siguiente información:

- Nombre del cliente o razón social.

- Número de factura o remisión.

- Lote del producto.

- Descripción del problema.

- Fotografías o evidencia del defecto (si aplica).

Una vez recibida la solicitud, el equipo técnico de PRODUGÁN S.A.S. evaluará el caso y emitirá una respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles.

5. SOLUCIONES POSIBLES

Si la solicitud es aprobada, PRODUGÁN podrá ofrecer:

+ Reposición del producto.

+ Nota crédito para una próxima compra.

+ Reembolso del valor pagado (en casos excepcionales donde no sea viable la reposición).

6. RESPONSABILIDAD LIMITADA

La responsabilidad de PRODUGÁN S.A.S. se limita al valor comercial del producto adquirido. No se reconocerán reclamaciones por daños indirectos, lucro cesante, o pérdidas relacionadas con el uso del producto fuera de las recomendaciones técnicas.

7. CONTACTO

Para más información o para iniciar una solicitud de garantía, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: 3138710274

En PRODUGÁN S.A.S. trabajamos para brindarle productos confiables que respalden la productividad y bienestar de su hato ganadero.